Zu Ihren Aufgaben gehören die Auswahl und der Einsatz moderner, digitaler Vertriebskanäle wie Onlineshops, Marktplätzen oder aber auch Social-Media wie Instagram- und Google-Shopping. Hier ist Ihre Mitarbeit und Kreativität insbesondere bei der kundenorientierten Gestaltung des angebotenen Online-Sortiments gefragt.

Kaufleute im E-Commerce handeln mit vielfältigen Sortimenten, von Kleidung und Elektronik bis hin zu Nahrungsmitteln als auch Reisen und Versicherungen. Sie pflegen neue Produkte in den Online-Shop ein und beschäftigen sich dabei auch mit einer kundenorientierten und rechtssicheren Produktpräsentation. Hierfür beschaffen Sie Produkte und Dienstleistungen in unterschiedlichen Branchen und verkaufen diese an Privat- und Geschäftskunden.Der Umgang mit branchenüblicher Hard- und Software wie Warenwirtschaftssystemen und Webshops ist selbstverständlich und geht einher mit veränderten Kundenverhalten und der zunehmenden Digitalisierung.

Sie kommunizieren erfolgreich mit Kunden aus der ganzen Welt. Sie unterscheiden dabei unterschiedliche Kundentypen und sprechen sie über diverse Kommunikationskanäle an und wählen die passenden aus. Durch Kenntnis von verschiedenen Kommunikationsmodellen, mit denen Sie Ihr verbales und nonverbales Kommunikationsverhalten reflektieren und optimieren, sind Sie nicht nur online, sondern auch in face to-face Kundengesprächen verhandlungs- und verkaufssicher. All diese Fähigkeiten vereinbarend, erstellen Sie das passende Kommunikationskonzept für Ihren Betrieb.

Das Planen von Online-Marketing-Maßnahmen gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben als Kaufmann/Kauffrau im E-Commerce. Neben dem Suchmaschinen-Marketing, dem Social Media sowie Content Marketing ist hierbei auch das Erstellen und das richtige Platzieren einer Werbeanzeige mit den richtigen Keywords wichtig. Ihr Ziel ist es, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen und daraufhin passgenaue Produkte und Dienstleistungen anzubieten und zu bewerben.

Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen betriebswirtschaftliche Kennzahlen regelmäßig überprüft und ausgewertet werden. Sie können die Gründe für Kaufabbrüche oder Retouren identifizieren und somit den unternehmerischen Erfolg des Online-Shops optimieren. Das Wissen um Kennzahlen bildet ebenfalls eine bedeutende Grundlage für erfolgreiches Online-Marketing.

Da projektbezogenes Arbeiten ein wesentliches Merkmal im E-Commerce ist, sind Sie mit projektorientierten flexiblen Arbeitsweisen vertraut, um sich mit dem ständigen Wandel in den diversen Vertriebskanälen und den Marktbedingungen im Online-Handel auseinanderzusetzen. Dabei tauschen Sie sich mit den unterschiedlichen Abteilungen – Werbung, Logistik oder IT- aus und bringen neue Ideen auf den Weg.

• Kooperative Entwicklung von Unterricht mit der Universität zu Köln, Lehrstuhl Wirtschaftspädagogik  

• Kommunikation und Kollaboration in Microsoft Teams mit digitalen Schülernotizbüchern in Microsoft OneNote  

• Papierloser Ansatz: Alle Lernmaterialien werden Ihnen online zur Verfügung gestellt und auch bearbeitet  

• Wir nutzen berufstypische Software und Tools, u.a.:  Warenwirtschaftssystem mit integrierten Online-Shop (JTL), Webanalyse-Tools (etracker, Google Analytics), Online-Marketing-Tools (Google Ads, …)  

• Unterricht kann auch über Webinare und Videokonferenzen stattfinden 

• Netbook-Klassen: Sie nutzen Ihr eigenes Netbook und bringen dieses zum Unterricht mit (Bring-your-own-device-Prinzip)  

• KMK-Sprachenzertifikat: Europaweit anerkannte Sprachenprüfung

• Angebote zur Kompetenzerweiterung und Kooperation: Google Zukunftswerkstatt, Betriebsbesichtigungen, Messebesuche 

• Wir nutzen den Einsatz von Virtual- und Mixed-Reality-Equipment.